1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Gỗ Toàn Thắng được xây dựng nhằm đảm bảo an toàn, quyền riêng tư và quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Gỗ Toàn Thắng cung cấp.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình làm việc, giao dịch với Gỗ Toàn Thắng.
2. Thông tin khách hàng thu thập
Gỗ Toàn Thắng có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ công trình hoặc địa chỉ giao hàng.
- Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc thông tin liên quan đến giao dịch.
Các thông tin trên được khách hàng tự nguyện cung cấp thông qua website, điện thoại, email hoặc trao đổi trực tiếp.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được Gỗ Toàn Thắng sử dụng cho các mục đích sau:
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và báo giá theo yêu cầu của khách hàng.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng, hợp đồng và hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng.
- Cung cấp thông tin về chính sách bảo hành, hậu mãi và chăm sóc khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Gỗ Toàn Thắng cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Gỗ Toàn Thắng cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
- Không tiết lộ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật cần thiết để hạn chế rủi ro mất mát, truy cập trái phép hoặc lộ lọt thông tin.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Gỗ Toàn Thắng trong thời gian cần thiết để phục vụ cho mục đích tư vấn, giao dịch và chăm sóc khách hàng, hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của Gỗ Toàn Thắng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Gỗ Toàn Thắng để được hỗ trợ.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
Gỗ Toàn Thắng có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Các thay đổi (nếu có) sẽ được công bố công khai trên website.
8. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ Gỗ Toàn Thắng để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.
