1. Mục đích áp dụng
Chính sách vận chuyển của Gỗ Toàn Thắng được xây dựng nhằm đảm bảo việc giao nhận sản phẩm sàn gỗ tự nhiên diễn ra an toàn, đúng tiến độ và minh bạch, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua bán và sử dụng sản phẩm.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng sản phẩm sàn gỗ tự nhiên do Gỗ Toàn Thắng trực tiếp sản xuất và phân phối, được giao hàng trong phạm vi thỏa thuận giữa Gỗ Toàn Thắng và khách hàng.
3. Hình thức vận chuyển
Gỗ Toàn Thắng thực hiện vận chuyển theo các hình thức sau:
- Vận chuyển bằng phương tiện của Gỗ Toàn Thắng.
- Vận chuyển thông qua đơn vị vận tải do Gỗ Toàn Thắng chỉ định.
- Trường hợp khách hàng tự bố trí phương tiện vận chuyển, hai bên sẽ thống nhất cụ thể trước khi giao hàng.
3. Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng hoặc ký hợp đồng.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo số lượng, chủng loại sản phẩm, khoảng cách địa lý và điều kiện thực tế.
- Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do yếu tố khách quan, Gỗ Toàn Thắng sẽ chủ động thông báo để khách hàng phối hợp.
4. Phạm vi giao hàng
- Gỗ Toàn Thắng hỗ trợ giao hàng tại khu vực HCM và các tỉnh lân cận theo thỏa thuận.
- Đối với các đơn hàng ngoài khu vực, chi phí và thời gian vận chuyển sẽ được báo cụ thể trước khi thực hiện.
5. Chi phí vận chuyển
- Chi phí vận chuyển được thỏa thuận rõ ràng trong báo giá hoặc hợp đồng.
- Một số đơn hàng hoặc chương trình ưu đãi có thể được hỗ trợ chi phí vận chuyển theo chính sách từng thời điểm.
- Trường hợp khách hàng thay đổi địa điểm giao hàng sau khi đã xác nhận đơn, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chịu.
6. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
- Gỗ Toàn Thắng chịu trách nhiệm về tình trạng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển do mình thực hiện hoặc chỉ định.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
- Mọi phản hồi về thiếu hụt, hư hỏng cần được thông báo ngay tại thời điểm giao nhận để được hỗ trợ kịp thời.
7. Trường hợp bất khả kháng
Gỗ Toàn Thắng không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm trễ hoặc gián đoạn giao hàng do thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn giao thông, quy định của cơ quan chức năng hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
8. Cam kết của Gỗ Toàn Thắng
Gỗ Toàn Thắng cam kết tổ chức vận chuyển chuyên nghiệp, đúng tiến độ và an toàn, đảm bảo sản phẩm sàn gỗ tự nhiên được giao đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.
